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03.平凡的堅守

發表時間:2018-12-18

皇家北京pk10计划 www.kymyg.icu 突發事件中的英雄壯舉,讓人稱贊;漫長歲月中的執著堅守,讓人敬佩;一個人能在平凡的崗位上數年如一日的默默奉獻、任勞任怨更是彌足珍貴。

他是山城供水公司管網科的一員,負責山城區所有單元樓的正常供水和無水情況的排查,主管網閘門的調配以及山城煤化工用水的閘門開/關工作。他只有工作日,沒有休息日,一年365天,天天如此。不管是惡劣天氣還是凌晨深夜,只要接到調度通知,他總能在第一時間趕到現場出色完成任務。

他經常一身泥一身水往來于城市的大街小巷,一處處清澈的自來水被及時止住,有效的降低了漏失,他心生慰藉。每當有家屬院無法正常用水時,他總是認真排查,細心、專業的打開一個個閘井,檢查一個個閘門,當閘門打開,居民正常用上水時,他無比喜悅。

煤化工是用水大戶,用水量大,用水情況變化快,水量高時能達到1700立方米/小時,低時200立方米/小時。水量大了溢出池子,水量小了滿足不了生產,這更需要調節閘門的精準度,他一天之內要調節閘門4、5次。啟閉閘門時,供水調度系統每15分鐘刷新1次,高了再關,低了再開,每次都需要1個小時左右,等的時間長了煤化工人員都說差不多了,直接回去吧,而他卻說,再等等吧,等刷新出數據,一定要準確。

一日,熱線人員接到用戶電話,反映煤化工附近一帶有漏水現象。煤化工是用水大戶,熱線人員一方面做好相關指令的下達工作,告知管網維修人員,另一方面積極聯系礦務局煤化工調度,讓其根據此情況合理調節水位情況。管網科領導親自帶隊現場巡查漏水地點,當天下午4時,查找出漏點。在熱線人員的努力下,與煤化工調度協調,調節了該單位自用蓄水池水位,使其水位調至最高。即便如此,蓄水池內的水量也僅供該單位使用2個小時,最多3個小時!排查出漏點的位置是煤化工生產用水的DN600專趟供水管線,為滿足大客戶用水,維修工作必須要在這最多的3個小時之內進行完畢!下午17時,他們開始帶水開挖,當天的氣溫是入冬以來最為寒冷的,臨近黃昏,氣溫更低,達到零下10度左右,惡劣的環境加劇了維修的難度。幸運的是,熱線員通過努力與煤化工調度完美溝通,允許我公司停水。17時30分,該趟供水管線停水,開始全面維修。經過約1個半小時的時間,于晚上18時50分維修完畢,并正式送水!

他是鶴山供水公司的一名維修員。2012年5月“優質服務進社區”活動在二礦東區展開。當工作人員在忙碌時,一位用戶前來反映家里的水表井內漏水。工作人員一聽情況有些疑惑,因為,該小區剛抄過表,當時并沒有發現有漏水的現象啊。把疑慮告訴用戶后,用戶漲紅了臉解釋道,“這不是前兩天家里漏水嘛,想著能自己維修來著就自行關閉了表井內的閘門,但是,自己不是專業的維修人員,一不小心就把水表接口處弄漏水了,實在是不好意思啊?!碧秸舛慮榫頹宄?。他立刻拿起工具和用戶去了維修地點,到現場一看是表箍處往外漏水,按照平時的維修經驗:卸表重裝就可以了。他跳入表井準備卸水表,剛一擰松表箍,管道內的回水就呲向他,褲腿和鞋子都沾滿了水,用戶心疼他,讓他等等再修,可是他卻說,“沒事兒的,一會兒就干了,不能讓水繼續漏下去了?!彼蛋?,開始維修直到維修完畢……

他是山城營銷公司農村所的一員。某年7月在胡豐村征收水費時,為了趕在村民們上班之前交納水費,他早晨6點趕到了胡豐村上門征收。有的釘子戶不愿意多交一噸水費,就會無理取鬧要求掀井蓋查水表,有時候會一窩蜂上來,浪費了收費的時間。他不急不躁,耐心地同村民們解釋,跟他們講解使用自來水的好處,可是一些思想比較頑固的用戶們并不理解,反而是用臟話將他罵得狗血噴頭。他委屈、難過,但是深呼一口氣后,依然面帶笑容進行正常的收費和解釋工作。

大湖村鐵東鐵西表井狹小,維修工作很困難,有一次一位用戶表井沒蓋,水表被車軋碎了,趕到現場時,滿井都是水花。他及時趕往現場,拿著工具包,掏出管鉗,膝蓋跪在地上,雙手在渾濁的表井里摸砸門,這地面全是從汽車上抖下來的小石子兒,扎得他“哇哇”叫。在他的膝蓋上,我發現了一道小傷疤,只有綠豆子兒那么小。我開玩笑說:“你膝蓋上的疤,是自己小時候淘氣的報應吧!”他仰著頭,分不清是汗還是水,微笑著說“哪兒是呢!去年在鐵西維修時,趴在地上磕破的,當時帶了創可貼,帖上就沒事了!”他的回答淡定樂觀,讓我肅然起敬。

她是山城公司服務大廳的收費人員,負責水費的收繳,業務辦理等前臺服務工作。某個星期天,她開始了一天的收費。一位用戶前來交水費,當交完費離開后,她發現柜臺上有一個錢包!想去尋找用戶,卻早已不見他的身影。“錢包是多么貴重的物品啊,失主肯定非常著急?!庇謔?,她利用工作之余,想辦法,找線索,發現錢包里有用戶的身份證,根據身份證上的姓名和地址,多方查詢,終于查到失主信息。她立刻聯系了用戶所在的抄表所,抄表人員聽聞情況也傾盡全力在最短的時間內以最快的速度找到了失主,歸還了錢包!當用戶拿到錢包后,激動地握著我們工作人員的手,不停地說著:“謝謝,謝謝……”

他是山城營銷公司的一名門崗。當你走進大院看見環境干凈、整潔的時候,你可能忘記了是誰努力營造了這種氛圍?當你發現車輛擺放整齊、停放有序時,你可能忘記了是誰在默默監督這一切?當你不經意發現廁所堵著的管道修好了,樓道破損的瓷磚填平了,門口的大門重新刷漆了,你可能不知道是誰在工作之余加班完成了這些工作?正是他,是他們,為公司提供后勤監督保障的工作人員。

為了廠區的安全,他們恪守安全保衛制度,保證全年不發生重大盜竊、安保等案件,同時負責指紋考勤機的正常管理。上班期間,不時地對廠區進行巡護,認真、詳細填寫巡查記錄。為了給其他同事以及外部客戶提供良好的環境,他們每天做著清潔,保證無衛生死角、保持門崗內的衛生和玻璃及門崗宣傳欄的玻璃明亮整潔,給予了他人安全上的保障、提供了硬件環境上的優美……

這就是水務人,面對同事領導的贊許和認可,他總是說:“沒什么,這是我工作,我應該做的”。面對艱苦的工作條件,他的工作能力是毋庸置疑的;面對蜚言流語,他的工作意志是堅定的;面對可親的用戶,他的工作情懷是寬廣的。他是水務集團的一員,他沒有豪言壯語,沒有驚天動地,有的是盡心竭力、全心全意、默默無聞的付出,體現了他在平凡的崗位上堅守的偉大。

這就是水務人,是我們的優秀之花,是我們的驕傲之花。他們胸懷大局、立足本職、鉆研技術,他們想用戶之所想,急用戶之所急,永遠不圖回報,用供水人無比誠摯的真心和無限澎湃的熱情打造服務行業品牌,樹立水務公司新形象,為企業擁有這樣的一群人感到驕傲和自豪!